Écrivez-nous, on se réserve le droit d’être juges de la situation ! (mais nous essayons d’être le plus arrangeants possible !) 😎
Archives : FAQs
Est-ce que je peux m’inscrire à une newsletter ou une alerte pour être averti(e) lorsqu’un artiste passe près de chez moi ?
On travaille dessus… Pour l’instant, il est possible de s’abonner à nos réseaux sociaux ou ceux de nos artistes pour être informé de ce qui se passe.
La mention « Coupon de contrôle » est évoquée sur mon billet, qu’est-ce que ça signifie ?
Cette phrase fait partie des mentions légales obligatoires à faire figurer sur un billet. Rassurez-vous, nos e-billets fonctionnent en « tout-en-un ». Le coupon de contrôle et le billet sont le même document.
Je ne retrouve pas/j’ai perdu mes identifiants, comment je peux faire ?
Vous pouvez ré-actualiser votre mot de passe en cliquant ici.
Si vous n’arrivez pas à retrouver vos identifiants, écrivez-nous, nous vous retrouverons manuellement et nous pouvons vous renvoyer vos billets par mail si besoin.
Les billets sont nominatifs mais c’est pour un cadeau, est-ce que ça pose problème ?
Pas du tout. Les places sont nominatives uniquement dans le but de pouvoir vous retrouver facilement en cas de problème au niveau de la commande.
Comment accéder à mes tickets ?
Ils sont accessibles dans votre espace DarkSmile.Tickets avec les identifiants que vous avez choisi lors de la création de votre compte.
Par ailleurs, nous envoyons un rappel la veille de la représentation avec le lien pour re-télécharger les billets.